Question 1

Qui sont nos formateurs ?

Accepted Answer

Nos formateurs sont soigneusement sélectionnés pour leur expertise terrain, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance des enjeux sécurité et sûreté. Tous partagent les standards d’exigence de la Serco Security Academy. Vous pouvez découvrir leur parcours et leur profil sur notre site internet, dans la section dédiée.

Question 2

Qui sont nos formateurs ?

Accepted Answer

Nos formateurs sont soigneusement sélectionnés pour leur expertise terrain, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance des enjeux sécurité et sûreté. Tous partagent les standards d’exigence de la Serco Security Academy. Vous pouvez découvrir leur parcours et leur profil sur notre site internet, dans la section dédiée.

Question 3

Une formation intéresse mes salariés mais ils ne sont disponibles à aucune des dates – est ce que des nouvelles dates seront proposées ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des nouvelles dates régulièrement, restez connecté.es et inscrivez-vous à notre newsletter ici pour être au courant des nouvelles dates et des nouvelles formations. 
L’équipe de Serco Security Academy est à votre écoute pour trouver une date adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter.

Question 4

Comment puis-je m’inscrire à une formation ?

Accepted Answer

Rendez vous sur la page "Contact" pour s’inscrire à la formation.

Question 5

Comment puis-je m’inscrire à une formation ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page "Contact" pour vous inscrire à la formation.

Question 6

Les formations sont-elles en présentiel, en ligne ou hybrides ?

Accepted Answer

Actuellement, toutes nos formations se tiennent en présentiel.

Question 7

Les formations sont-elles en présentiel, en ligne ou hybrides ?

Accepted Answer

Actuellement, toutes nos formations se tiennent en présentiel.

Question 8

Puis-je inscrire plusieurs personnes en même temps ?

Accepted Answer

En cas d’inscription groupée, merci de compléter un seul formulaire en y indiquant vos coordonnées. Un collaborateur de Serco Security Academy vous recontactera dans les plus brefs délais.

Question 9

Vos formations sont-elles certifiantes ?

Accepted Answer

La plupart de nos formations sont certifiantes. Pour le savoir, rendez-vous sur la page dédiée à la formation qui vous intéresse : cette information y est précisée. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez des questions complémentaires.

Question 10

Une formation m’intéresse mais je ne suis disponible à aucune des dates – est-ce que des nouvelles dates seront proposées ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des nouvelles dates régulièrement, restez connecté.es et inscrivez-vous à notre newsletter ici pour être au courant des nouvelles dates et des nouvelles formations.  L’équipe de Serco Security Academy est à votre écoute pour trouver une date adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter.

Question 11

Où se déroulent les formations en présentiel ?

Accepted Answer

Les formations en présentiel ont lieu dans nos locaux, situés au 14 boulevard des Alliés, 62100 Calais.

Question 12

Puis-je inscrire plusieurs personnes en même temps ?

Accepted Answer

En cas d’inscription groupée, merci de compléter un seul formulaire en y indiquant vos coordonnées. Un collaborateur de Serco Security Academy vous recontactera dans les plus brefs délais.

Question 13

Puis-je contacter le formateur après la formation ?

Accepted Answer

Oui, l’équipe de la Serco Security Academy reste disponible pour répondre à vos questions à l’issue de la formation, que ce soit via votre messagerie YPK ou directement depuis notre site internet.

Question 14

Puis-je contacter le formateur après la formation ?

Accepted Answer

Oui, l’équipe de la Serco Security Academy reste disponible pour répondre à vos questions à l’issue de la formation, que ce soit via votre messagerie YPK ou directement depuis notre site internet.

Question 15

Où se déroulent les formations en présentiel ?

Accepted Answer

Les formations en présentiel ont lieu dans nos locaux, situés au 14 boulevard des Alliés, 62100 Calais.

Question 16

Est-il possible de s’inscrire à la dernière minute ?

Accepted Answer

Selon les formations et sous réserve de disponibilité, une inscription de dernière minute peut être envisagée. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement. L’équipe de direction de  Serco Security Academy mettra tout en œuvre pour répondre à votre demande.

Question 17

Vos formations sont-elles certifiantes ?

Accepted Answer

La plupart de nos formations sont certifiantes. Pour le savoir, rendez-vous sur la page dédiée à la formation qui vous intéresse : cette information y est précisée. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez des questions complémentaires.

Question 18

Quelle est la taille des groupes de participants ?

Accepted Answer

La taille des groupes varie en fonction de la formation. Le nombre de participants est généralement limité à 10, 12 ou jusqu’à 16 personnes maximum.

Question 19

Est-il possible de s’inscrire à la dernière minute ?

Accepted Answer

Selon les formations et sous réserve de disponibilité, une inscription de dernière minute peut être envisagée. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement. L’équipe de direction de Serco Security Academy mettra tout en œuvre pour répondre à votre demande.

Question 20

Proposez-vous un accompagnement après la formation ?

Accepted Answer

Serco Security Academy dispose d’un large réseau et travaille en partenariat avec de nombreuses entreprises locales qui vous accompagneront pendant et après la formation.

Question 21

Fournissez-vous des supports de cours ?

Accepted Answer

Oui, des supports de cours ainsi que du matériel pédagogique sont mis à disposition pour chacune de nos formations.

Question 22

Fournissez-vous des supports de cours ?

Accepted Answer

Oui, des supports de cours ainsi que du matériel pédagogique sont mis à disposition pour chacune de nos formations.

Question 23

Quelle est la taille des groupes de participants ?

Accepted Answer

La taille des groupes varie en fonction de la formation. Le nombre de participants est généralement limité à 10, 12 ou jusqu’à 16 personnes maximum.

Question 24

Les formations sont-elles adaptées aux débutants ?

Accepted Answer

Toutes nos formations tiennent compte du niveau de connaissance des participants afin d’adapter les contenus et de répondre au mieux aux attentes de chacun.

Question 25

Proposez-vous un accompagnement après la formation ?

Accepted Answer

Serco Security Academy dispose d’un large réseau et travaille en partenariat avec de nombreuses entreprises locales qui vous accompagneront pendant et après la formation.

Question 26

Puis-je obtenir une attestation ou un certificat de participation ?

Accepted Answer

Oui, chacune de nos formations est sanctionnée d’une attestation de réalisation, et d’une attestation de réussite en cas de formation certifiante.

Question 27

Les formations sont-elles adaptées aux débutants ?

Accepted Answer

Toutes nos formations tiennent compte du niveau de connaissance des participants afin d’adapter les contenus et de répondre au mieux aux attentes de chacun.

Question 28

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Seuls les virements sont acceptés.

Question 29

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Seuls les virements sont acceptés.

Question 30

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas de facilités de paiement mais rendez-vous sur la page Comment financer votre formation pour consulter les aides auxquelles vous pourriez avoir le droit.

Question 31

Puis-je obtenir une attestation ou un certificat de participation ?

Accepted Answer

Oui, chacune de nos formations est sanctionnée d’une attestation de réalisation, et d’une attestation de réussite en cas de formation certifiante.

Question 32

Existe-t-il des prérequis pour s’inscrire ?

Accepted Answer

Certaines formations font l’objet de pré-requis. Ces éléments figurent dans les programmes de formation disponible sur l’onglet formations.

Question 33

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas de facilités de paiement mais rendez-vous sur la page Comment financer votre formation pour consulter les aides auxquelles vous pourriez avoir le droit.

Question 34

Comment savoir si mon inscription a bien été prise en compte ?

Accepted Answer

Vous serez contacté par un collaborateur Serco Security Academy qui vous confirmera votre inscription et vous accompagnera sur l’ensemble des démarches administratives.

Question 35

Existe-t-il des prérequis pour s’inscrire ?

Accepted Answer

Certaines formations font l’objet de pré-requis. Ces éléments figurent dans les programmes de formation disponible sur l’onglet formations.

Question 36

Comment savoir si mon inscription a bien été prise en compte ?

Accepted Answer

Vous serez contacté par un collaborateur Serco Security Academy qui vous confirmera votre inscription et vous accompagnera sur l’ensemble des démarches administratives.

Question 37

Puis-je annuler ou reporter ma participation ?

Accepted Answer

CONDITIONS DE REPORT ET D’ANNULATION D’UNE SÉANCE DE FORMATION
En cas de renoncement par le client à l’exécution de la formation dans un délai de quinze (15) jours avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de vingt-cinq pour cent (25%) du prix de la prestation à titre de dédommagement. Dans un délai de huit (8) jours avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de cinquante pour cent (50%) du prix de la prestation à titre de dédommagement. Dans un délai de 48 heures ouvrés avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de cent pour cent (100%) du prix de la prestation à titre de dédommagement.
En cas d’annulation de la participation à une action de formation financée par un organisme financeur tiers, les sommes dues par le client lui seront facturées directement.
En cas de participation partielle à l’action de formation, la totalité de la prestation sera due par le client. En cas de retrait ou de diminution de la part de financement de l’organisme financeur dû à la participation incomplète du client à l’action de formation, la totalité de la prestation seras facturée et due par le client.
La société se réserve le droit d’annuler ou reporter la formation pour cas de force majeure ou indisponibilité d’un intervenant, sans indemnité. Dans ce cas, seule la prestation effectivement dispensée sera facturée au client. Le client sera informé par mail.
DELAI DE RETRACTATION

Conformément à l’article L 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement. Le délai de 14 jours court à compter de la conclusion de la convention de formation.
Conformément à l’article L6353-5 du Code du travail, ce délai est réduit à dix (10) jours dans le cadre d’un contrat conclu en présentiel. Le délai de 10 jours court à compter de la conclusion de la convention de formation.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre simple à Serco Security Academy, 16 boulevard des alliés, 62100 Calais ou courrier électronique à 
SSA-SercoSecurityAcademy@serco.com .
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :

Modèle de formulaire de rétractation :
 
A l’attention de Serco Security Academy
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’action de formation xxxx commandée le xxxx
Nom du client : 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Adresse du client :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ------
Date : ---------
En cas de rétractation, Serco Security Academy remboursera la totalité de la somme versées, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Serco Security Academy sera informé de la décision de rétractation.

Question 38

Que faire si j’ai un besoin spécifique ou suis en situation de handicap ?

Accepted Answer

Serco Security Academy s’engage à rendre ses formations accessibles à tous. Si vous avez des besoins spécifiques liés à une situation de handicap, une évaluation individualisée sera réalisée afin de mettre en place les adaptations nécessaires. N’hésitez pas à nous en parler dès votre inscription : nous sommes là pour vous accompagner.

Notre référent handicap est à votre disposition par téléphone ou par email, via les coordonnées indiquées dans l’onglet « Contact».

Question 39

Puis-je annuler ou reporter ma participation ?

Accepted Answer

CONDITIONS DE REPORT ET D’ANNULATION D’UNE SÉANCE DE FORMATION
En cas de renoncement par le client à l’exécution de la formation dans un délai de quinze (15) jours avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de vingt-cinq pour cent (25%) du prix de la prestation à titre de dédommagement. Dans un délai de huit (8) jours avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de cinquante pour cent (50%) du prix de la prestation à titre de dédommagement. Dans un délai de 48 heures ouvrés avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de cent pour cent (100%) du prix de la prestation à titre de dédommagement.
En cas d’annulation de la participation à une action de formation financée par un organisme financeur tiers, les sommes dues par le client lui seront facturées directement.
En cas de participation partielle à l’action de formation, la totalité de la prestation sera due par le client. En cas de retrait ou de diminution de la part de financement de l’organisme financeur dû à la participation incomplète du client à l’action de formation, la totalité de la prestation seras facturée et due par le client.
La société se réserve le droit d’annuler ou reporter la formation pour cas de force majeure ou indisponibilité d’un intervenant, sans indemnité. Dans ce cas, seule la prestation effectivement dispensée sera facturée au client. Le client sera informé par mail.
DELAI DE RETRACTATION

Conformément à l’article L 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement. Le délai de 14 jours court à compter de la conclusion de la convention de formation.
Conformément à l’article L6353-5 du Code du travail, ce délai est réduit à dix (10) jours dans le cadre d’un contrat conclu en présentiel. Le délai de 10 jours court à compter de la conclusion de la convention de formation.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre simple à Serco Security Academy, 16 boulevard des alliés, 62100 Calais ou courrier électronique à 
SSA-SercoSecurityAcademy@serco.com .
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :

Modèle de formulaire de rétractation :
 
A l’attention de Serco Security Academy
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’action de formation xxxx commandée le xxxx
Nom du client : 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Adresse du client :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ------
Date : ---------
En cas de rétractation, Serco Security Academy remboursera la totalité de la somme versées, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Serco Security Academy sera informé de la décision de rétractation.

Question 40

Que faire si un de mes salariés a un besoin spécifique ou est en situation de handicap ?

Accepted Answer

Serco Security Academy s’engage à rendre ses formations accessibles à tous. Pour les besoins spécifiques liés à une situation de handicap, une évaluation individualisée sera réalisée afin de mettre en place les adaptations nécessaires. N’hésitez pas à nous en parler lors de l’inscription : nous sommes là pour vous accompagner.
Notre référent handicap est à votre disposition par téléphone ou par email, via les coordonnées indiquées dans l’onglet « Contact ».

Question 41

Que se passe-t-il si la formation est annulée par vos soins ?

Accepted Answer

En cas d’annulation de la formation par Serco Security Academy, celle-ci sera reportée. Plusieurs dates alternatives vous seront alors proposées afin de convenir au mieux à vos disponibilités.

Question 42

Que se passe-t-il si la formation est annulée par vos soins ?

Accepted Answer

En cas d’annulation de la formation par Serco Security Academy, celle-ci sera reportée. Plusieurs dates alternatives vous seront alors proposées afin de convenir au mieux à vos disponibilités.

FAQ

Qui sont nos formateurs ?

Qui sont nos formateurs ?

Une formation intéresse mes salariés mais ils ne sont disponibles à aucune des dates – est ce que des nouvelles dates seront proposées ?

Comment puis-je m’inscrire à une formation ?

Comment puis-je m’inscrire à une formation ?

Les formations sont-elles en présentiel, en ligne ou hybrides ?

Les formations sont-elles en présentiel, en ligne ou hybrides ?

Puis-je inscrire plusieurs personnes en même temps ?

Vos formations sont-elles certifiantes ?

Une formation m’intéresse mais je ne suis disponible à aucune des dates – est-ce que des nouvelles dates seront proposées ?

Où se déroulent les formations en présentiel ?

Puis-je inscrire plusieurs personnes en même temps ?

Puis-je contacter le formateur après la formation ?

Puis-je contacter le formateur après la formation ?

Où se déroulent les formations en présentiel ?

Est-il possible de s’inscrire à la dernière minute ?

Vos formations sont-elles certifiantes ?

Quelle est la taille des groupes de participants ?

Est-il possible de s’inscrire à la dernière minute ?

Proposez-vous un accompagnement après la formation ?

Fournissez-vous des supports de cours ?

Fournissez-vous des supports de cours ?

Quelle est la taille des groupes de participants ?

Les formations sont-elles adaptées aux débutants ?

Proposez-vous un accompagnement après la formation ?

Puis-je obtenir une attestation ou un certificat de participation ?

Les formations sont-elles adaptées aux débutants ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Puis-je obtenir une attestation ou un certificat de participation ?

Existe-t-il des prérequis pour s’inscrire ?

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Comment savoir si mon inscription a bien été prise en compte ?

Existe-t-il des prérequis pour s’inscrire ?

Comment savoir si mon inscription a bien été prise en compte ?

Puis-je annuler ou reporter ma participation ?

Que faire si j’ai un besoin spécifique ou suis en situation de handicap ?

Puis-je annuler ou reporter ma participation ?

Que faire si un de mes salariés a un besoin spécifique ou est en situation de handicap ?

Que se passe-t-il si la formation est annulée par vos soins ?

Que se passe-t-il si la formation est annulée par vos soins ?

Une formation intéresse mes salariés mais ils ne sont disponibles à aucune des dates – est ce que des nouvelles dates seront proposées ?

Vos formations sont-elles certifiantes ?

Proposez-vous un accompagnement après la formation ?

Puis-je obtenir une attestation ou un certificat de participation ?

Existe-t-il des prérequis pour s’inscrire ?

Que faire si un de mes salariés a un besoin spécifique ou est en situation de handicap ?

FAQ

Comment puis-je m’inscrire à une formation ?

Comment puis-je m’inscrire à une formation ?

Les formations sont-elles en présentiel, en ligne ou hybrides ?

Les formations sont-elles en présentiel, en ligne ou hybrides ?

Puis-je inscrire plusieurs personnes en même temps ?

Où se déroulent les formations en présentiel ?

Puis-je inscrire plusieurs personnes en même temps ?

Puis-je contacter le formateur après la formation ?

Puis-je contacter le formateur après la formation ?

Où se déroulent les formations en présentiel ?

Est-il possible de s’inscrire à la dernière minute ?

Quelle est la taille des groupes de participants ?

Est-il possible de s’inscrire à la dernière minute ?

Proposez-vous un accompagnement après la formation ?

Fournissez-vous des supports de cours ?

Fournissez-vous des supports de cours ?

Quelle est la taille des groupes de participants ?

Les formations sont-elles adaptées aux débutants ?

Proposez-vous un accompagnement après la formation ?

Puis-je obtenir une attestation ou un certificat de participation ?

Les formations sont-elles adaptées aux débutants ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Puis-je obtenir une attestation ou un certificat de participation ?

Existe-t-il des prérequis pour s’inscrire ?

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Comment savoir si mon inscription a bien été prise en compte ?

Existe-t-il des prérequis pour s’inscrire ?

Comment savoir si mon inscription a bien été prise en compte ?

Que se passe-t-il si la formation est annulée par vos soins ?

Que se passe-t-il si la formation est annulée par vos soins ?

Proposez-vous un accompagnement après la formation ?

Puis-je obtenir une attestation ou un certificat de participation ?

Existe-t-il des prérequis pour s’inscrire ?