FAQ
Nos formateurs sont soigneusement sélectionnés pour leur expertise terrain, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance des enjeux sécurité et sûreté. Tous partagent les standards d’exigence de la Serco Security Academy. Vous pouvez découvrir leur parcours et leur profil sur notre site internet, dans la section dédiée.
Nos formateurs sont soigneusement sélectionnés pour leur expertise terrain, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance des enjeux sécurité et sûreté. Tous partagent les standards d’exigence de la Serco Security Academy. Vous pouvez découvrir leur parcours et leur profil sur notre site internet, dans la section dédiée.
Oui, nous proposons des nouvelles dates régulièrement, restez connecté.es et inscrivez-vous à notre newsletter ici pour être au courant des nouvelles dates et des nouvelles formations.
L’équipe de Serco Security Academy est à votre écoute pour trouver une date adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter.
Rendez vous sur la page "Contact" pour s’inscrire à la formation.
Rendez-vous sur la page "Contact" pour vous inscrire à la formation.
Actuellement, toutes nos formations se tiennent en présentiel.
Actuellement, toutes nos formations se tiennent en présentiel.
En cas d’inscription groupée, merci de compléter un seul formulaire en y indiquant vos coordonnées. Un collaborateur de Serco Security Academy vous recontactera dans les plus brefs délais.
La plupart de nos formations sont certifiantes. Pour le savoir, rendez-vous sur la page dédiée à la formation qui vous intéresse : cette information y est précisée. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez des questions complémentaires.
Oui, nous proposons des nouvelles dates régulièrement, restez connecté.es et inscrivez-vous à notre newsletter ici pour être au courant des nouvelles dates et des nouvelles formations. L’équipe de Serco Security Academy est à votre écoute pour trouver une date adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter.
Les formations en présentiel ont lieu dans nos locaux, situés au 14 boulevard des Alliés, 62100 Calais.
En cas d’inscription groupée, merci de compléter un seul formulaire en y indiquant vos coordonnées. Un collaborateur de Serco Security Academy vous recontactera dans les plus brefs délais.
Oui, l’équipe de la Serco Security Academy reste disponible pour répondre à vos questions à l’issue de la formation, que ce soit via votre messagerie YPK ou directement depuis notre site internet.
Oui, l’équipe de la Serco Security Academy reste disponible pour répondre à vos questions à l’issue de la formation, que ce soit via votre messagerie YPK ou directement depuis notre site internet.
Les formations en présentiel ont lieu dans nos locaux, situés au 14 boulevard des Alliés, 62100 Calais.
Selon les formations et sous réserve de disponibilité, une inscription de dernière minute peut être envisagée. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement. L’équipe de direction de Serco Security Academy mettra tout en œuvre pour répondre à votre demande.
La plupart de nos formations sont certifiantes. Pour le savoir, rendez-vous sur la page dédiée à la formation qui vous intéresse : cette information y est précisée. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez des questions complémentaires.
La taille des groupes varie en fonction de la formation. Le nombre de participants est généralement limité à 10, 12 ou jusqu’à 16 personnes maximum.
Selon les formations et sous réserve de disponibilité, une inscription de dernière minute peut être envisagée. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement. L’équipe de direction de Serco Security Academy mettra tout en œuvre pour répondre à votre demande.
Serco Security Academy dispose d’un large réseau et travaille en partenariat avec de nombreuses entreprises locales qui vous accompagneront pendant et après la formation.
Oui, des supports de cours ainsi que du matériel pédagogique sont mis à disposition pour chacune de nos formations.
Oui, des supports de cours ainsi que du matériel pédagogique sont mis à disposition pour chacune de nos formations.
La taille des groupes varie en fonction de la formation. Le nombre de participants est généralement limité à 10, 12 ou jusqu’à 16 personnes maximum.
Toutes nos formations tiennent compte du niveau de connaissance des participants afin d’adapter les contenus et de répondre au mieux aux attentes de chacun.
Serco Security Academy dispose d’un large réseau et travaille en partenariat avec de nombreuses entreprises locales qui vous accompagneront pendant et après la formation.
Oui, chacune de nos formations est sanctionnée d’une attestation de réalisation, et d’une attestation de réussite en cas de formation certifiante.
Toutes nos formations tiennent compte du niveau de connaissance des participants afin d’adapter les contenus et de répondre au mieux aux attentes de chacun.
Seuls les virements sont acceptés.
Seuls les virements sont acceptés.
Nous ne proposons pas de facilités de paiement mais rendez-vous sur la page Comment financer votre formation pour consulter les aides auxquelles vous pourriez avoir le droit.
Oui, chacune de nos formations est sanctionnée d’une attestation de réalisation, et d’une attestation de réussite en cas de formation certifiante.
Certaines formations font l’objet de pré-requis. Ces éléments figurent dans les programmes de formation disponible sur l’onglet formations.
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Vous serez contacté par un collaborateur Serco Security Academy qui vous confirmera votre inscription et vous accompagnera sur l’ensemble des démarches administratives.
Certaines formations font l’objet de pré-requis. Ces éléments figurent dans les programmes de formation disponible sur l’onglet formations.
Vous serez contacté par un collaborateur Serco Security Academy qui vous confirmera votre inscription et vous accompagnera sur l’ensemble des démarches administratives.
CONDITIONS DE REPORT ET D’ANNULATION D’UNE SÉANCE DE FORMATION
En cas de renoncement par le client à l’exécution de la formation dans un délai de quinze (15) jours avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de vingt-cinq pour cent (25%) du prix de la prestation à titre de dédommagement. Dans un délai de huit (8) jours avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de cinquante pour cent (50%) du prix de la prestation à titre de dédommagement. Dans un délai de 48 heures ouvrés avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de cent pour cent (100%) du prix de la prestation à titre de dédommagement.
En cas d’annulation de la participation à une action de formation financée par un organisme financeur tiers, les sommes dues par le client lui seront facturées directement.
En cas de participation partielle à l’action de formation, la totalité de la prestation sera due par le client. En cas de retrait ou de diminution de la part de financement de l’organisme financeur dû à la participation incomplète du client à l’action de formation, la totalité de la prestation seras facturée et due par le client.
La société se réserve le droit d’annuler ou reporter la formation pour cas de force majeure ou indisponibilité d’un intervenant, sans indemnité. Dans ce cas, seule la prestation effectivement dispensée sera facturée au client. Le client sera informé par mail.
DELAI DE RETRACTATION
Conformément à l’article L 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement. Le délai de 14 jours court à compter de la conclusion de la convention de formation.
Conformément à l’article L6353-5 du Code du travail, ce délai est réduit à dix (10) jours dans le cadre d’un contrat conclu en présentiel. Le délai de 10 jours court à compter de la conclusion de la convention de formation.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre simple à Serco Security Academy, 16 boulevard des alliés, 62100 Calais ou courrier électronique à
SSA-SercoSecurityAcademy@serco.com .
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :
Modèle de formulaire de rétractation :
A l’attention de Serco Security Academy
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’action de formation xxxx commandée le xxxx
Nom du client :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Adresse du client :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ------
Date : ---------
En cas de rétractation, Serco Security Academy remboursera la totalité de la somme versées, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Serco Security Academy sera informé de la décision de rétractation.
Serco Security Academy s’engage à rendre ses formations accessibles à tous. Si vous avez des besoins spécifiques liés à une situation de handicap, une évaluation individualisée sera réalisée afin de mettre en place les adaptations nécessaires. N’hésitez pas à nous en parler dès votre inscription : nous sommes là pour vous accompagner.
Notre référent handicap est à votre disposition par téléphone ou par email, via les coordonnées indiquées dans l’onglet « Contact».
CONDITIONS DE REPORT ET D’ANNULATION D’UNE SÉANCE DE FORMATION
En cas de renoncement par le client à l’exécution de la formation dans un délai de quinze (15) jours avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de vingt-cinq pour cent (25%) du prix de la prestation à titre de dédommagement. Dans un délai de huit (8) jours avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de cinquante pour cent (50%) du prix de la prestation à titre de dédommagement. Dans un délai de 48 heures ouvrés avant le début de l’action de formation, le client s’engage au versement de cent pour cent (100%) du prix de la prestation à titre de dédommagement.
En cas d’annulation de la participation à une action de formation financée par un organisme financeur tiers, les sommes dues par le client lui seront facturées directement.
En cas de participation partielle à l’action de formation, la totalité de la prestation sera due par le client. En cas de retrait ou de diminution de la part de financement de l’organisme financeur dû à la participation incomplète du client à l’action de formation, la totalité de la prestation seras facturée et due par le client.
La société se réserve le droit d’annuler ou reporter la formation pour cas de force majeure ou indisponibilité d’un intervenant, sans indemnité. Dans ce cas, seule la prestation effectivement dispensée sera facturée au client. Le client sera informé par mail.
DELAI DE RETRACTATION
Conformément à l’article L 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement. Le délai de 14 jours court à compter de la conclusion de la convention de formation.
Conformément à l’article L6353-5 du Code du travail, ce délai est réduit à dix (10) jours dans le cadre d’un contrat conclu en présentiel. Le délai de 10 jours court à compter de la conclusion de la convention de formation.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre simple à Serco Security Academy, 16 boulevard des alliés, 62100 Calais ou courrier électronique à
SSA-SercoSecurityAcademy@serco.com .
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :
Modèle de formulaire de rétractation :
A l’attention de Serco Security Academy
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’action de formation xxxx commandée le xxxx
Nom du client :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Adresse du client :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ------
Date : ---------
En cas de rétractation, Serco Security Academy remboursera la totalité de la somme versées, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Serco Security Academy sera informé de la décision de rétractation.
Serco Security Academy s’engage à rendre ses formations accessibles à tous. Pour les besoins spécifiques liés à une situation de handicap, une évaluation individualisée sera réalisée afin de mettre en place les adaptations nécessaires. N’hésitez pas à nous en parler lors de l’inscription : nous sommes là pour vous accompagner.
Notre référent handicap est à votre disposition par téléphone ou par email, via les coordonnées indiquées dans l’onglet « Contact ».
En cas d’annulation de la formation par Serco Security Academy, celle-ci sera reportée. Plusieurs dates alternatives vous seront alors proposées afin de convenir au mieux à vos disponibilités.
En cas d’annulation de la formation par Serco Security Academy, celle-ci sera reportée. Plusieurs dates alternatives vous seront alors proposées afin de convenir au mieux à vos disponibilités.
Oui, nous proposons des nouvelles dates régulièrement, restez connecté.es et inscrivez-vous à notre newsletter ici pour être au courant des nouvelles dates et des nouvelles formations.
L’équipe de Serco Security Academy est à votre écoute pour trouver une date adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter.
La plupart de nos formations sont certifiantes. Pour le savoir, rendez-vous sur la page dédiée à la formation qui vous intéresse : cette information y est précisée. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez des questions complémentaires.
Serco Security Academy dispose d’un large réseau et travaille en partenariat avec de nombreuses entreprises locales qui vous accompagneront pendant et après la formation.
Oui, chacune de nos formations est sanctionnée d’une attestation de réalisation, et d’une attestation de réussite en cas de formation certifiante.
Certaines formations font l’objet de pré-requis. Ces éléments figurent dans les programmes de formation disponible sur l’onglet formations.
Serco Security Academy s’engage à rendre ses formations accessibles à tous. Pour les besoins spécifiques liés à une situation de handicap, une évaluation individualisée sera réalisée afin de mettre en place les adaptations nécessaires. N’hésitez pas à nous en parler lors de l’inscription : nous sommes là pour vous accompagner.
Notre référent handicap est à votre disposition par téléphone ou par email, via les coordonnées indiquées dans l’onglet « Contact ».